7jaye-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা 7jaye-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — এই নীতিতে জানুন আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7jaye প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলির ("পরিষেবা") ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে 7jaye কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।
7jaye বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আধুনিক SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার তথ্য রক্ষা করি। এই নীতি পড়ার সময় আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে অবহিত করব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ জানাই।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
7jaye পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগগুলো বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।
ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য)
খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:
- আইপি (IP) ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
- ব্রাউজার এবং ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময় ও তারিখের রেকর্ড
- গেমিং কার্যক্রম এবং লেনদেনের ইতিহাস
- কুকিজ এবং সেশন ডেটা (নিচে কুকিজ নীতি দেখুন)
গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
7jaye সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণিত হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা, যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
আর্থিক লেনদেন
জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণসহ সমস্ত আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
গ্রাহক সেবা
আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধের সমাধান করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার হয়।
নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে ও প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে।
আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করা হয় না।
তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি
7jaye নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা এবং প্রয়োজনীয় চুক্তির অধীনে তথ্য ভাগ করা হয়।
ক. পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তার শর্ত মেনে চলতে বাধ্য।
খ. আইনগত বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ পালনের জন্য প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনগতভাবে নির্ধারিত তথ্যই প্রদান করা হয়।
গ. দায়িত্বশীল গেমিং সুরক্ষা
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের নীতি অনুসরণ করে, কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ ক্ষতিকর মাত্রায় পৌঁছালে প্রয়োজনীয় সহায়তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর কল্যাণের লক্ষ্যে।
ঘ. ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আগাম নোটিশ প্রদান করব এবং নতুন সত্তাও এই নীতির আওতায় তথ্য পরিচালনা করবে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে 7jaye শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে সাজানো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ তথ্য আটকাতে না পারে।
- নিরাপদ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরল পাঠ্য হিসেবে সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-ধাপ যাচাইকরণ ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ সিস্টেম সক্রিয় আছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
- সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় সচেতন থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।
কুকিজ নীতি
কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। 7jaye নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:
ক. অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
খ. কার্যকারিতা কুকিজ
আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরো সুবিধাজনক করে তোলে।
গ. বিশ্লেষণ কুকিজ
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে এবং সেবার মান উন্নয়নে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।
আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ কাল
7jaye শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত মানদণ্ডের ভিত্তিতে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তথ্য সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনানুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
- সাপোর্ট কথোপকথন: গ্রাহক সেবার কথোপকথন সর্বোচ্চ ২ (দুই) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়, যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় আর উদ্ধার করা সম্ভব না হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
7jaye-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
7jaye কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং পরিষেবা থেকে দূরে রাখার নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়।
- আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
- কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করলে তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
- অভিভাবকরা যদি তাদের নাবালক সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবহিত হন, তাহলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
নীতির পরিবর্তন
পরিষেবার উন্নয়ন, আইনগত পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে 7jaye এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে, যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকতে পারেন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় আপনার সাথে কথা বলতে সক্ষম।
যোগাযোগের তথ্য
সাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
[email protected]
ইমেইল অনুরোধের ক্ষেত্রে সাধারণত ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
আমাদের নীতি এবং পরিষেবা সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং FAQ পৃষ্ঠাগুলো দেখুন।